Разработка интернет-магазина. Что необходимо знать?

Вы решили на своем сайте организовать интернет – магазин.
Что необходимо знать при заказе разработки интернет – магазина?

• Что такое интернет – магазин?
• Что необходимо знать, до начала разработки проекта?
• На какие основные моменты обязательно стоит обратить внимание?

В данной статье мы постараемся просто и доступно ответить на эти и некоторые другие вопросы. Вы получите необходимое представление о возможностях интернет – магазина, как эффективного инструмента продвижения и реализации ваших товаров и услуг в сети Интернет.

Что такое интернет – магазин?

Интернет-магазин это интерактивный веб-сайт:
• рекламирующий товары или услуги;
• принимающий заказы на покупку;
• предлагающий пользователю выбор варианта расчета за покупку;
• выписывающий счет на оплату, служащий одновременно подтверждением заказа.

при этом администратор магазина обязан:

Именно такое определение дает словарь по естественным наукам – Глоссарий.ру ( адрес сайта: glossary.ru)

Давай посмотрим как это может быть сделано.

Представление товара в интернет-магазине.

Естественно каждый отдельный товар или услуга представленные в интернет-магазине должны как минимум быть снабжены наименованием, качественным описанием, по возможности фотографией или серией фотографий, если товар технически сложный, должна быть ссылка на технический паспорт, если например, товар подлежит обязательной сертификации, возможность просмотра копии сертификата на товар. Для тех категорий товаров, у которых визуальные характеристики являются определяющими в выборе изделия, может быть целесообразна организация дополнительных интерактивных модулей, таких как 3d-модели с возможностью поворота объекта. Для товаров с приоритетными различиями в технических характеристиках необходима организация возможности сравнения нескольких товаров между собой. Одним словом, максимум информации о товаре - максимум конверсии посетителей в покупателей.

Необходимо отметить, что вся представленная информация должна быть максимально оптимизирована под работу поисковых систем. Хорошая поисковая видимость интернет – магазина это львиная доля потенциальных покупателей (по статистике 70%-90% трафика дают поисковые системы), которые будут приходить на сайт именно с поисковых систем по запросам релевантным вашим страницам с описанием товаров и услуг. Соответственно в техническом задании на разрабатываемую систему, должен быть заложен полный функционал, который обеспечит широкие возможности по формированию гибкой структуры интернет-магазина и автоматической оптимизации конечных страниц с презентацией товаров и услуг, что уже само по себе будет привлекать широкий круг пользователей интернета, выгодно рекламируя ваш товар.

Так же на необходимо заложить ряд дополнительных возможностей по привлечению потенциальных покупателей с различных внешних площадок. Здесь великолепным примером может служить возможность автоматического обмена информацией о ваших товарах и услугах в специальном формате описания данных XML, для популярной службы в российском сегменте интернета Yandex.Маркет (адрес сайта: market.yandex.ru).

Заказ товара.

С точки зрения пользователя как правило эта задача решается путем создания «виртуальной тележки покупателя». Пользователю достаточно одним щелчком мыши добавить понравившейся товар в тележку и мгновенно перейти к оформлению заказа, либо продолжить покупки.

В свою очередь администрация интернет-магазина, должна оперативно иметь обратную связь с покупателем и извещать его о всех действиях совершенных им на сайте начиная от заказа товара и заканчивая отгрузкой в компанию осуществляющую доставку. Эта связь может быть организована посредством электронной почты, телефонных звонков или SMS уведомлений.

Для чего пользователю и предлагается выбрать предпочтительный вид связи, один из них необходимо сделать обязательным для ввода. В противном случае есть риск получить заказ в магазине и не иметь возможности его дальнейшей обработки.

Выбор вариантов расчета покупателя с интернет – магазином.

В общем случае вариантов расчета покупателя с интернет – магазином два:

1.«On-line» оплата сформированного заказа - здесь имеется ввиду всевозможные электронные виды расчетов, когда пользователь непосредственно через сеть интернет в реальном времени делает оплату своего заказа. Например популярная система электронных денег WebMoney (официальный русскоязычный сайт находится по адресу: webmoney.ru) или Yandex.Деньги - аналогичная система отечественного производства (сайт: money.yandex.ru). Так же существуют системы позволяющие конвертировать электронные деньги из одной валюты в другую, подключения таких систем значительно расширят количество валют которыми могут расплачиваться ваши покупатели, а вы при этом можете все доходы от on-line продаж автоматически переводить на свой расчетный счет в банке.

2.«Off-line» это вариант отложенного платежа, когда пользователь получает выписку на заказанный товар например в виде сформированной квитанции или счета на оплату.

Минус данного способа оплаты очевиден, никто Вам не гарантирует оплату, пока не придет извещение или деньги на расчетный счет, а на Вас ложаться обязательства по резервированию товара.

Организация доставки, контроль расчетов с покупателями.

Организация доставки может осуществляться различными способами:

• почтовые пересылки;
• курьерские службы доставки (при чем желательно иметь договор с несколькими службами покрывающими все интересующие вас регионы);
• самовывоз купленного товара;
• и другие возможные варианты.

Выбор вариантов доставки как правило осуществляется в момент формирования счета на оплату, что так же может учитываться системой и автоматически формировать конечную стоимость товара. Менеджер обслуживающий интернет - магазин должен иметь инструменты эффективного управления накопленной информацией о движении товара и расчетов с покупателями. Как правило, это всевозможные сводные таблицы на основании которых можно анализировать эффективность работы интернет-магазина.

В настоящее время в отечественном секторе все большую популярность при ведении бухгалтерского учета набирают продукты представленные фирмой «1С» (адрес сайта: 1c.ru) и все чаще появляются интернет-магазины, способные автоматически обмениваться данными с бухгалтерским сервером, что дает колоссальные преимущества по организации движения и учета товара в вашей компании.

Заметим, что интеграция с бухгалтерским сервером может быть организована не только на базе продуктов фирмы «1С», принципиально возможен обмен данными в любом формате, поддерживаемом системой ведения бухгалтерского учета.

Мы рассмотрели набор базовых функций, который лежит в основе подобных систем. Конечный программный продукт специализируется в соответствии с пожеланими заказчика, спецификой представленных товаров и услуг.

Так же система должна учитывать возможности масштабирования и работы со всевозможными внешними сервисами.

Надеемся, что данная информация оказалась для вас полезной. Вы всегда можете обратится в нашу компанию за более подробной информацией, критикой и конструктивными предложениями.

Интернет-агентство DG, Евгений Вербин